Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Te explicamos qué datos tratamos cuando compras o pides un presupuesto en hezuradar.com, y qué derechos tienes, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

1. Responsable

HezurAdar. Contacto: [email protected] o por WhatsApp al +34 653 71 34 28 (se abre en una pestaña nueva). Los datos completos del titular están en el aviso legal.

2. Qué datos tratamos

• Al hacer un pedido o pedir un presupuesto: nombre, teléfono, email (opcional), dirección de envío, notas del pedido, los productos pedidos y la forma de pago elegida. En los diseñadores, también el archivo que subes y la imagen del diseño.
• Si nos escribes por WhatsApp, email o Instagram: los datos y mensajes que nos envíes.
• Estadísticas de uso: solo contamos visitas por página y por producto, de forma agregada. No usamos cookies ni identificadores para ello y no sabemos quién visita la web.

3. Para qué y con qué base legal

• Gestionar tu pedido o presupuesto, cobrarlo, enviarlo y atender devoluciones o garantías: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones contables y fiscales: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Responder a tus consultas: tu consentimiento al escribirnos y, si va a haber compra, las medidas precontractuales.

No enviamos publicidad ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo que exija la ley (en general, 6 años para la documentación contable). Los archivos de diseño se conservan mientras sean necesarios para fabricar y, en su caso, repetir el pedido.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para que la tienda funcione usamos estos proveedores, que los tratan solo por encargo nuestro:

• Google (Firebase/Firestore para guardar los pedidos, Google Drive para los archivos de diseño, Gmail para enviarte la confirmación del pedido y reCAPTCHA para comprobar que quien pide la confirmación por email es una persona y no un programa automático).
• EmailJS, para avisarnos a nosotros de cada pedido nuevo y hacernos llegar los mensajes del formulario de contacto.
• WhatsApp (Meta), si usas el botón de WhatsApp o nos escribes por ahí.
• Empresas de transporte (por ejemplo, Correos), con los datos necesarios para la entrega.
• Google Fonts: al cargar la web, tu navegador descarga la tipografía de los servidores de Google, que reciben tu dirección IP.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de cláusulas contractuales tipo.

6. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o pedir su portabilidad escribiendo a [email protected]. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (se abre en una pestaña nueva).

7. Cookies

Lo explicamos en la política de cookies.